11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度(dù)回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步(bù)确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系(xì)统(tǒng)软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到(dào)28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包括(kuò)页(yè)面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官方在(zài)此前的(de)回(huí)应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支(zhī)付异常、多(duō)扣费等问题，会在(zài)事故(gù)处(chù)理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司(sī)机师傅(fù)反馈接到乘客(kè)后无法(fǎ)开始行程(chéng)和计费，平台后(hòu)续会根(gēn)据行程计算和(hé)补(bǔ)发(fā)车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余(yú)额截(jié)图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的(de)谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还有(yǒu)报道(dào)提(tí)到，部分司机(jī)开始提(tí)现，因怕系统(tǒng)问题导致自(zì)己(jǐ)账(zhàng)号出问题被注销。滴滴(dī)出行(xíng)方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机可每天提(tí)现。据多个(gè)司机群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司(sī)机(jī)师(shī)傅(fù)们关心受影响的(de)相关奖励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致议论文论点论据论证是什么意思，论点论据论证是什么意思举例子歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似事故(gù)再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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