4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博(bó)热搜，引起(qǐ)网友热议。

有(yǒu)网友(yǒu)发微(wēi)博(bó)爆料称，在(zài)上(shàng)海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工作人(rén)员拒绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没(méi)了(le)。但外国访客来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋(lín)，工作人员(yuán)还(hái)很贴心(xīn)地教(jiào)他(tā)们如(rú)何食用(yòng)！

网(wǎng)传视频显示，两(liǎng)名(míng)女性工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提供(gōng)，表(biǎo)示(shì)冰淇淋已发(fā)放(fàng)完。

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随后一名外国访客上前询问(wèn)，工作人员通过简单交流后，从(cóng)保温箱里取出一盒冰淇淋给到(dào)对方(fāng)。现场有访客对该行为(wèi)表(biǎo)示(shì)质疑后，一名(míng)男性工(gōng)作(zuò)人员上前将放置冰淇淋(lín)的(de)保温箱抱走(zǒu)，该视频上(shàng)传网络(luò)后(hòu)引发众多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外国(guó)人(rén)"，是区别对待。

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宝马mini就“不(bù)给中国(guó)人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文(wén)如下(xià)：

MINI发起的(de)“上海车展(zhǎn)现场礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛展的大(dà)小朋友送上一(yī)份(fèn)甜(tián)蜜。因我们内部管理不(bù)细致和工作人(rén)员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并(bìng)改善管理、加强内部培训，努力为每位朋(péng)友提供(gōng)好的服务和体验(yàn)。再次真诚向各位道歉！

对于(yú)上(shàng)述回(huí)应，有网友表示质疑，“连个正式的公文(wén)格式都没有，差(chà)评！”“这(zhè)种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博已不(bù)可(kě)见

有截图显示MINI中国(guó)账号(hào)18日曾发(fā)布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋限量(liàng)派送。20日，该微博(bó)已(yǐ)不可见。

据外卖(mài)平(píng)台显示，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其中(zhōng)售(shòu)卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单(dān)球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有记者联系(xì)该(gāi)冰(bīng)淇淋所属的上(shàng)海珍(zhēn)肴电子(zi)商务(wù)有限公司，一工(gōng)作人员(yuán)得知(zhī)询问此事后，立即(jí)挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意到了(le)一些关(guān)于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆论(lùn)和报道，我们感(gǎn)到十分(fēn)遗憾(hàn)，并在第(dì)一时(shí)间展开(kāi)了调查，在此(cǐ)我们(men)想澄清一(yī)个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营(yíng)，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中(zhōng)出现的(de)两(liǎng)位工作(zuò)人员及其具体服务(wù)并非由(yóu)我方负(fù)责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰(bīng)淇淋事(shì)件(jiàn)道歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部培训。但(dàn)就(jiù)在当天(tiān)下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后(hòu)被强行带离(lí)现(xiàn)场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一(yī)下”。早先的直播画面显示(shì)，女(nǚ)主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台工作人员推了一下(xià)，要求(qiú)该(gāi)工作人员道歉，保安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆(guǎn)多(duō)名保安，将女(nǚ)主播强行(xíng)带离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播的(de)手机和(hé)稳定器(qì)也摔(shuāi)落在(zài)地。

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