4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实无可厚非是什么意思践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一(yī)位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决(jué)心(xīn)和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内(nèi)能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过(guò)公司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

无可厚非是什么意思n="center">　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最(zuì)大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳(yáng)能(néng)资源和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于(yú)多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模(mó)较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化，实无可厚非是什么意思现全业(yè)务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业(yè)治(zhì)理架(jià)构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处(chù)理机(jī)制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持(chí)续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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