4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民(mín)的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国(guó)内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳wwe是什么意思，wwe是什么意思网络用语排(pái)放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规模(mó)较大的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的(de)多个(gè)公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业wwe是什么意思，wwe是什么意思网络用语治(zhì)理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于公司(sī)未(wèi)来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视角理解市场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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