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　　12345政务服务便民热线(xiàn)（简称12345热线(xiàn)），指各地(dì)市人(rén)民政府(fǔ)设(shè)立的由电话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手(shǒu)机客(kè)户端、微博(bó)、微(wēi)信等(děng)方式组成的专门受理热线事(shì)项的公共服(fú)务平(píng)台，提(tí)供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服务(wù)水平(píng)，推进(jìn)依法(fǎ)行政，创新社会治理，维护自(zì)然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应接必(bì)接”的(de)原(yuán)则(zé)，分类整合各级(jí)各部门设立的面(miàn)向公众提供业务(wù)查询、咨询、投诉、求助、公共服务(wù)、意见建议征集、民(mín)意调查(chá)等非紧急类(lèi)政务热线(xiàn)。

　　12345热线(xiàn)工(gōng)作要(yào)接受本(běn)级人大代(dài)表(biǎo)的依法监(jiān)督和政协委员的(de)民主监督(dū)，根据(jù)要求报送12345热线(xiàn)运行(xíng)情况及各部门(mén)办(bàn)理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受(shòu)社会(huì)监督；

　　综合运(yùn)用系(xì)统督办、书(shū)面督办、专项督办、批示督办等多种方式(shì)，对承办(bàn)单(dān)位办理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种(zhǒng)形式的(de)督办，促使各单位(wèi)认(rèn)真履(lǚ)职尽责，确(què)保(bǎo)群众(zhòng)诉(sù)求(qiú)“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政职能职责(zé)、政策规定、办事流程和其他公(gōng)共服务信息(xī)的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服(fú)务方(fāng)面的投诉(sù)以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非紧(jǐn)急类管理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和其他组织(zhī)危害(hài)群众生命财产安全、危(wēi)害公共(gòng)财产安全(quán)、影(yǐng)响经济(jì)社会发展的违(wéi)法违规行为的举报(bào)；

　　5、对(duì)政府部(bù)门及其工作(zuò)人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原(yuán)政(zhèng)府热线电话12315

　　太(tài)原(yuán)政(zhèng)府(fǔ)热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代表大(dà)会及(jí)其常务委员会的决议，以及上级国(guó)家行政(zhèng)机(jī)关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所(suǒ)属各工作部门和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各(gè)工作(zuò)部门的不适当的指示和(hé)下级人民政(zhèng)府(fǔ)的不(bù)适(shì)当的(de)决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规(guī)定(dìng)任(rèn)免、培训(xùn)、考核和奖(jiǎng)惩国家(jiā)行政机关工(gōng)作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社(shè)会发展计划、预算，京东是谁的老板是谁管理本(běn)行政区域内的经济、教育、科(kē)学(xué)、文化、卫生(shēng)、体育事业(yè)、环境和资源保护、城(chéng)乡建设事业(yè)和财政消备、民政、公安(ān)、民族事务、司(sī)法行政、监察、计划(huà)生(shēng)育等行(xíng)政工作；

　　6、保护社(shè)会(huì)主义的(de)全(quán)民所有(yǒu)的(de)财产(chǎn)和(hé)劳动群众集体(tǐ)所(suǒ)有的财产(chǎn)，保(bǎo)护公民私人所有的(de)合法财产，维护社(shè)会(huì)秩序，保障公民的人身权利(lì)、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权(quán)益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的(de)权(quán)利和(hé)尊重(zhòng)少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本(běn)行政区域(yù)内各少数民族(zú)聚居的地方依照宪法(fǎ)和法律实(shí)行区域自(zì)治，帮助各少数民族发(fā)展政治(zhì)、经济和文(wén)化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予妇女的男(nán)女平等、同工(gōng)同酬(chóu)和婚姻(yīn)自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其(qí)他事项。

　　法律依(yī)据(jù)：《中华人民共和国立法法》第六十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政(zhèng)法(fǎ)规可以就下列(liè)事项(xiàng)作出规定：

　　（一(yī)）为(wèi)执行法律的规定需要制(zhì)定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪法(fǎ)第(dì)八十九条规定的国务院行(xíng)政管(guǎn)理职权(quán)的(de)事项。

　　应(yīng)当由(yóu)全国(guó)人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员会制定法(fǎ)律的事(shì)项，国务院根据全国(guó)人民(mín)代(dài)表大会及(jí)其(qí)常(cháng)务委员会的授权决定先制定的行(xíng)政法规，经过(guò)实践检验，制定法律(lǜ)的(de)条件(jiàn)成熟时，国务院(yuàn)应当及时提请全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会(huì)制定法律。

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　　12345政务(wù)服务便民热(rè)线（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人民(mín)政(zhèng)府(fǔ)设(shè)立的(de)由电(diàn)话12345、市(shì)长信(xìn)箱、手机短信、手机(jī)客户端(duān)、微博、微信等方式(shì)组(zǔ)成(chéng)的专门(mén)受理热线事(shì)项的公共服(fú)务(wù)平台，提供(gōng)“7×24小时”全天候人(rén)工服(fú)务(wù)。

　　12345热线可以提(tí)高为(wèi)民服务水平(píng)，推(tuī)进依法行政，创新(xīn)社会治理，维护自然(rán)人、法(fǎ)人(rén)和其(qí)他(tā)组织的合法(fǎ)权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必(bì)合(hé)、应接必接”的原则(zé)，分类整(zhěng)合各级各部门设立的面向(xiàng)公众(zhòng)提供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助(zhù)、公共服务、意见建议征集、民意(yì)调查(chá)等非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接(jiē)受本级(jí)人大代表的依法(fǎ)监督和政(zhèng)协委(wěi)员的民(mín)主监督，根据(jù)要求报送(sòng)12345热(rè)线运(yùn)行情况及各部门办理情况，并通过适(shì)当方(fāng)式向(xiàng)社(shè)会(huì)公众进(jìn)行公示，主动接受社会监(jiān)督；

　　综(zōng)合运用系(xì)统督办、书面督办(bàn)、专(zhuān)项督办、批示督办等(děng)多(duō)种方式，对(duì)承办单位办(bàn)理(lǐ)情况进行(xíng)催办、督办。

　　通(tōng)过(guò)全方位的(de)监督和多种形式的(de)督办(bàn)，促使各单位认(rèn)真履职尽责，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般(bān)用于(yú)：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策规(guī)定(dìng)、办事(shì)流程(chéng)和其他公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会(huì)管理、公共服(fú)务(wù)方面的投诉以(yǐ)及(jí)意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职(zhí)权范围(wéi)内非紧急类管理、服务方面(miàn)提出(chū)的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织危害群众生命财产安(ān)全、危害公共(gòng)财产(chǎn)安全(quán)、影响经济社会发展的违法(fǎ)违规行(xíng)为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部(bù)门及其工(gōng)作人(rén)员在办事(shì)效率、行政(zhèng)效能方面(miàn)的(de)表(biǎo)扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本(běn)级人民代表大会及其常(cháng)务委员(yuán)会(huì)的(de)决议，以及上级国家行政机关的决(jué)定和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作(zuò)部门和下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属(shǔ)各工作部门的不适当的指示和下级人民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法(fǎ)律的规(guī)定任(rèn)免、培训(xùn)、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国(guó)民经济和社会发(fā)展(zhǎn)计划、预算(suàn)，管(guǎn)理本行(xíng)政区域内的经济(jì)、教育、科学、文(wén)化、卫生(shēng)、体育事业、环(huán)境和(hé)资源(yuán)保护、城乡建设事业和财政(zhèng)消备、民政(zhèng)、公安、民族(zú)事务、司法行政、监察、计划生育(yù)等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会(huì)主义(yì)的全民所(suǒ)有的财产和劳动群众集体所(suǒ)有的财(cái)产，保护公(gōng)民私(sī)人所有的合法财产，维(wéi)护(hù)社(shè)会秩序，保障公民(mín)的人身权利、民主权(quán)利(lì)和(hé)饥(jī)桐其(qí)他权利；

　　7、保护(hù)各种(zhǒng)经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和尊重少数民族的风(fēng)俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域内各少数民族聚居的地方(fāng)依照宪法和法律实行区域自治，帮助各少数民族(zú)发(fā)展政治(zhì)、经(jīng)济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工(gōng)同酬(chóu)和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关(guān)交(jiāo)办的其(qí)他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共和(hé)国立法法》第(dì)六十五(wǔ)条

　　国(guó)务院(yuàn)根(gēn)据宪法和法律(lǜ)，制定行(xíng)政法(fǎ)规。

　　行(xíng)政(zhèng)法规可以就下列事(shì)项作出规(guī)定：

　　（一）为(wèi)执行法(fǎ)律的规定需(xū)要制定行(xíng)政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条规定的国务院行(xíng)政管理职权的事(shì)项。

　　应当由全国人民代表大(dà)会及其常务委员会制定法律的事(shì)项(xiàng)，国务(wù)院根据全国(guó)人民代表大会及其常务委员会的授权决定先制(zhì)定的行(xíng)政法(fǎ)规(guī)，经(jīng)过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应(yīng)当及时提请全国人民代表大会(huì)及其常务(wù)委(wěi)员会制(zhì)定法(fǎ)律。

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