4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的(de)社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可(kě)持(chí)续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人(rén)类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环(huán)保(bǎo)工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年(nián)度(dù)报(bào)告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和(hé)数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息(xī)安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质(zhì)工程为核(hé)心的(de)多个(gè)公(gōng)益慈(cí)善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立(lì)了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不(bù)断(duàn)提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加(jiā)强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规三眼蟹为什么没人吃，世界上最恐怖的螃蟹运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善(shàn)的风险(xiǎn)管控(kòng)体系三眼蟹为什么没人吃，世界上最恐怖的螃蟹(xì)，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务(wù)。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的(de)能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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