又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少投资者(zhě)和期货公司(sī)人士反映(yìng)，博易大师手机端(duān)突(tū)然登(dēng)陆不上了，打开(kāi)页面一直显示(shì)“正在连接行(xíng)情(qíng)服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一(yī)时间(jiān)联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后，我们(men)博易(yì)大师的技(jì)术群(qún)里(lǐ)均在(zài)反(fǎn)馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博(bó)易大(dà)师交(jiāo)易(yì)软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有广东的行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就近(jìn)的(de)站点(diǎn)，具(jù)体(tǐ)原因不知(zhī)道，还在等博(bó)易的(de)答复。”上述期(qī)货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员(yuán)，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公(gōng)司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释(shì)。其实(shí)，我们也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我们一线市(shì)场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第(dì)一时间给博易大师的(de)客服打(dǎ)电话，对(duì)方(fāng)回(huí)复说，正(zhèng)在排(pái)查(chá)。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博(bó)易大师(shī)还(hái)没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前(qián)手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的(de)最多是国内某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件(jiàn)收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易(yì)者(zhě)下单渠道比较多(duō)，一(yī)家出故(gù)障，还有别的可(kě)替代(dài)，对大多数(shù)交(jiāo)易(yì)者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共(gòng)有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题(tí)，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替(tì)代。如(rú)果客户(hù)用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出现同样的问题(tí)。对此，期(qī)货公司和(hé)客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们(men)公司技术部和数智(zhì)中心联合排查，先(xiān)查看(kàn)是否是我们(men)公(gōng)司自(zì)身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技(jì)术交(jiāo)流(liú)群(qún)中(zhōng)。在博(bó)易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样的(de)问题。”上(shàng)述期(qī)货公司(sī)人(rén)员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并解(jiě)决(jué)问(wèn)题；二是客(kè)户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过(guò)其他手机软件或(huò)电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解(jiě)决下(xià)单(dān)问题；三是总部(bù)夜(yè)班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各(gè)方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步(bù)提(tí)升技术保(bǎo)障(zhàng)能(néng)力和张柏芝第三胎和谁生的，张柏芝第三胎和谁生的是谢贤吗(hé)稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出(chū)现故障会导致无法及时发送(sòng)交易(yì)指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行(xíng)开平张柏芝第三胎和谁生的，张柏芝第三胎和谁生的是谢贤吗仓、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离心理价位、不能(néng)及时调动资金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为(wèi)期(qī)货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情(qíng)况还(hái)是期(qī)货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部(bù)分，交易者应该(gāi)平(píng)时(shí)做好类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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