4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友(yǒu)热议。

有网友发微(wēi)博(bó)爆料称，在(zài)上海(hǎi)车(chē)展宝马(mǎ)MINI展台参观(guān)时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经(jīng)没了。但外(wài)国访客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴心(xīn)地教他们如何(hé)食(shí)用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性工作(zuò)人员在展台发放冰(bīng)淇淋，对于前去(qù)询问冰淇(qí)淋(lín)的中(zhōng)国访客(kè)拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放(fàng)完(wán)。

随后一名外(wài)国访客上前询(xún)问，工作人员通过简(jiǎn)单交流(liú)后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名(míng)男性工作人员(yuán)上前(qián)将放置(zhì)冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该(gāi)视频上(shàng)传网(wǎng)络后引发众(zhòng)多(duō)网(wǎng)友(yǒu)不满。不少网友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇(qí)淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称工作人员失(shī)职(zhí)，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发布微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活动本意是(shì)给(gěi)逛展的大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不细(xì)致(zhì)和工作人员失职引起了大(dà)家的不(bù)愉快。对此(cǐ)我们真心(xīn)道歉！我们检(jiǎn)讨自己(jǐ)并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训，努(nǔ)力为每(měi)位朋友(yǒu)提供好的服务和体验。再(zài)次真(zhēn)诚向各位道歉！

对(duì)于上述(shù)回应(yīng)，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能(néng)重(zhòng)新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关微博(bó)已不(bù)可见

有截图显示(shì)MINI中国账号18日曾发(fā)布(bù)微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在上海有10余家门店，其(qí)中售卖的冰(bīng)淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分为单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联系该(gāi)冰(bīng)淇淋所属的(de)上海珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工作人员得知询问此(cǐ)事后，立即(jí)挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们(men)注意到了一(yī)些关(guān)于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在第一时间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上(shàng)海(hǎi)车展期(qī)间宝马旗下(xià)Mini品牌活(huó)动(dòng)的(de)任何现(xiàn)场运营(yíng)，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中出(chū)现的两位工(gōng)作人员及(jí)其具体服务并非由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改善(shàn)管理、加强内部培训。但就在当天(tiān)下午，上(shàng)海车展现(xiàn)场目(mù)睹(dǔ)一名女(nǚ)主(zhǔ)播与(yǔ)宝马MINI展台方发(fā)生(shēng)激烈争执，后被强(qiáng)行(xíng)带离现场(chǎng)。

保安提到“现(xiàn)在(zài)展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画(huà)面显示，女主播与MINI展台(tái)保(bǎo)安沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求(qiú)该工作人员道(dào)歉，保(bǎo)安提(tí)到“现在(zài)展商禁止直播”“把人(rén)带下去(qù)好好聊(liáo)一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名保安(ān)，将女主播强行带离现场。现(xiàn)场十(shí)分混乱，女主播(bō)的手机(jī)和稳定(dìng)器也摔落在地。

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