国泰航(háng)空周二晚间晓丹小仙女身高 晓丹是什么世界冠军发布最(zuì)新声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波(bō)代表国(guó)泰航空，就有关(guān)旅客在5月21日国(guó)泰航(háng)班(bān)CX987上的经历，再(zài)次(cì)向受影(yǐng)响的乘客和社会(huì)各界表示诚挚(zhì)的歉意。 

　　目前，我们(men)已完(wán)成对(duì)于(yú)事件的调查，并依据公司(sī)的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。在此，我想再次重申，对于个别员工严重(zhòng)违反(fǎn)公(gōng)司(sī)规(guī)章制度及道(dào)德(dé)准则的行为，国(guó)泰航(háng)空将(jiāng)秉持“零(líng)容忍”的(de)态(tài)度，绝不姑息。 

　　为了(le)避免(miǎn)同(tóng)类(lèi)事件再次发生，我将亲自领导跨部(bù)门的工作小(xiǎo)组(zǔ)作出全(quán)面检讨，重新审视我(wǒ)们的服务(wù)流程、人员(yuán)培训和(hé)相关制度，进一步(bù)提升(shēng)国泰航空(kōng)的服务品质；其中最重要的，是确保所(suǒ)有国泰员工必须尊重来自不同背景(jǐng)及文化的旅(lǚ)客，在所有的服务地区(qū)均(jūn)提供专(zhuān)业且(qiě)一致的服务。 

　　我们(men)感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，我们必将以(yǐ)此为(wèi)鉴(jiàn)，努力为旅客(kè)提供(gōng)更加(jiā)满意(yì)的旅行体验。

　　近日，有(yǒu)网友在网络平台举报(bào)国泰(tài)航空空乘歧视非英(yīng)语乘(chéng)客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国(guó)泰(tài)航空CX987航班，由成(chéng)都飞往香(xiāng)港，恰好坐在(zài)最后一排乘(chéng)务(wù)员准备餐食及休息之(zhī)处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机(jī)飞(fēi)行(xíng)过(guò)程中，不间断使用英语(yǔ)、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛毯的英文， 那他们就不配(pèi)毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该是前(qián)排旅客(kè)努力使(shǐ)用自己会的(de)英文单词想(xiǎng)要向这些‘只会英文(wén)的’乘务员拿毛(máo晓丹小仙女身高 晓丹是什么世界冠军)毯(tǎn)，结(jié)果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排(pái)的乘(chéng)客在尝试用英文询问空乘如何填(tián)写入境(jìng)卡时，同(tóng)样得到了无比不耐烦(fán)的回答(dá)。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航空 发布声明(míng)：已知(zhī)悉有(yǒu)关(guān)旅客(kè)在(zài)国泰(tài)航班CX987上的不愉快经历，对(duì)此深表歉意。国泰(tài)航空一(yī)直以来致力(lì)于(yú)为旅客提供高品质(zhì)的服务，对于此次事件高(gāo)度(dù)重视。我(wǒ)们已经联(lián)系相关旅(lǚ)客进一步了解(jiě)情况，并会(huì)进行严(yán)肃调查处(chù)理(lǐ)。在此，我们(men)对于(yú)此事件给大(dà)家带来(lái)的困扰再次致以深(shēn)深的歉意。

　　5月23日国(guó)泰航空再次发(fā)微(wēi)博回应歧视旅客事件(jiàn)，已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调(diào)查。

　　该事件引(yǐn)发(fā)了网(wǎng)友的集体声讨，各大媒体也下场表态(tài)该事件是彻头彻尾(wěi)的歧视(shì)：

　　在飞机上发放或根据乘(chéng)客需求(qiú)提供毛毯(tǎn)，是机(jī)上服务的常(cháng)见项(xiàng)目。明明能(néng)听懂(dǒng)乘客的话(huà)，相关服务需(xū)求也在航司规(guī)定的服务范围(wéi)内，空乘却装聋作(zuò)哑、推诿(wěi)搪(táng)塞，还(hái)背(bèi)地里嘲(cháo)笑(xiào)乘客(kè)，那就是彻头(tóu)彻尾(wěi)的歧视。凭什么觉得不会说英(yīng)语(yǔ)或粤语(yǔ)的乘客就(jiù)低人一等？

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