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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的(de)客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在(zài)售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户(hù)开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有效解决了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为客户提(tí)供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立(lì)项目(mù)小组，在安全(quán)运营、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一(yī)家集快(kuài)递、物(wù)流及其他业(yè)务(wù)于一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国(guó)内业务规(guī)模较大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较快的快递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的(de)发展态(tài)势，全年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利(lì)润(rùn)较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9硝酸银的相对原子质量是多少整数，硝酸银的相对原子月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公告(gào)称，基于快递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了进(jìn)一步维护(hù)服(fú)务(wù)品质和提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动快递费(fèi)用(yòng)调节机制，调整全国(guó)到上(shàng)海地区的(de)快递费用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务网点(diǎn)根(gēn)据(jù)总部指导(dǎo)建议(yì)并结合(hé)各自实际情况实施。

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