4月20日，宝(bǎo)马MINI冲(chōng)上(shàng)微博热搜，引起网友热议(yì)。

有网友发微博爆(bào)料称，在上海车(chē)展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参(cān)观时，展蟑螂在床上爬了还能睡吗，蟑螂在床上爬了还能睡吗台(tái)工(gōng)作人(rén)员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称(chēng)已经没了。但外国(guó)访客来领时，不(bù)仅(jǐn)拿到了(le)冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员还很(hěn)贴心(xīn)地教他们(men)如何食用！

网传视(shì)频显示，两名(míng)女性工作(zuò)人员在展(zhǎn)台(tái)发(fā)放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前去询(xún)问冰淇淋的(de)中国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋(lín)已(yǐ)发放完(wán)。

随后一名外国访(fǎng)客(kè)上前询(xún)问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后(hòu)，从保温箱里取出(chū)一盒(hé)冰淇(qí)淋给(gěi)到对方。现场有访客对该行为表示(shì)质(zhì)疑后(hòu)，一(yī)名男性工作人(rén)员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人(rén)"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称工作(zuò)人员失职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给(gěi)逛(guàng)展的大小朋(péng)友送(sòng)上一份甜蜜。因我(wǒ)们内(nèi)部管(guǎn)理不(bù)细致和工作人员失职(zhí)引(yǐn)起了大家的(de)不愉快(kuài)。对(duì)此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提(tí)供好(hǎo)的(de)服务和(hé)体验。再次(cì)真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述回(huí)应(yīng)，有(yǒu)网友(yǒu)表(biǎo)示质疑(yí)，“连个正式的公文格式都(dōu)没(méi)有，差评！”“这(zhè)种事(shì)情(qíng)还需要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋(lín)最低(dī)35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截(jié)图显示MINI中国(guó)账号18日(rì)曾(céng)发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外(wài)卖平台(tái)显(xiǎn)示，该(gāi)品牌(pái)在上海(hǎi)有10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单(dān)球和双球(qiú)，售价分别为35元(yuán)和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子(zi)商务有限公(gōng)司，一工(gōng)作人(rén)员得知(zhī)询问(wèn)此事后(hòu)，立即挂断(duàn)了电(diàn)话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道(dào)，我们感到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展(zhǎn)开了调查(chá)，在此我们(men)想澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与上海(hǎi)车展期间宝马(mǎ)旗(qí)下Mini品牌活(huó)动的任何(hé)现(xiàn)场(chǎng)运(yùn)营(yíng)，我们(men)是(shì)仅提供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频(pín)中出现的两位工作人员及其具(jù)体服务并(bìng)非(fēi)由我方负责，与(yǔ)本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇(qí)淋事件道歉，称会改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部培训。但(dàn)就在当天下(xià)午，上海车展现(xiàn)场目睹一(yī)名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离(lí)现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先(xiān)的直播画面显(xiǎn)示，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安(ān)沟通称(chēng)被(bèi)展台工(gōng)作人员推了一下，要求该(gāi)工作人员(yuán)道歉(qiàn)，保(bǎo)安(ān)提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带(dài)离现场。现(xiàn)场十分混(hùn)乱(luàn)，女主播(bō)的手机和稳(wěn)定器(qì)也摔(shuāi)落在地(dì)。

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