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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等(děng)待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者(zhě)人工客服，等待转接至人工客服即可的(de)。

　　为增强(qiáng)客户服务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客(kè)服体(tǐ)系建设也(福建省面积多少万平方公里 福建省是南方吗yě)因此得到进一(yī)步完善，客服流程(chéng)将变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业务咨(zī)询(xún)、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅(chàng)的快递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)已成立项目(mù)小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护(hù)等方面制定了(le)全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及(jí)其(qí)他业务于一体的(de)大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)现(xiàn)已成(chéng)为国内业(yè)务(wù)规模较(jiào)大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的(de)快递企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续保持了稳健的发展态势(shì)，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期(qī)增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国(guó)纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大(dà)规(guī)模(mó)的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世(shì)界打开(kāi)了一扇了(le)解中(zhōng)国快递发(fā)展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)发布(bù)公告(gào福建省面积多少万平方公里 福建省是南方吗)称，基于快递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用调节(jié)机(jī)制，调整全国到上海(hǎi)地区的(de)快递(dì)费(fèi)用，具(jù)体费用调整幅度，由(yóu)当(dāng)地(dì)服(fú)务网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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