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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心(xīn)等待(dài)接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直(zhí)接说(shuō)出转人工或者人工客服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验(yàn)，推(tuī)进全网一体化建设(shè)，中通快递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递全网的(de)客服体系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在售前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式(shì)享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受(shòu)理等(děng)多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年(nián)全(quán)天候为(wèi)广大客户(hù)开放，全(quán)网统一执行(xíng)，有效解决了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线等(děng)问题(tí)，为客户(hù)提(tí)供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面制(zhì)定(dìng)了全网(wǎng)可行的(de)实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家集(jí)快递、物流(liú)及其(qí)他业务于一体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成(chéng)为国内(nèi)业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健(jiàn)的(de)发展态势，全(quán)年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净利润较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登(dēng)陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交(jiāo)易所，创当年美国证券(quàn)市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来(lái)最(zuì)大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世(shì)界打开了一扇(shàn)了解中(zhōng)国(guó)快(kuài)递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递费用(yòng)调(diào)节机制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地区的快递翼年代记和百变小樱有什么关系翼年代记和百变小樱有什么关系么 翼年代记是悲剧吗么 翼年代记是悲剧吗费用，具(jù)体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指导建议并结合各自(zì)实(shí)际情况实(shí)施。

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