4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得(dé)到(dào)了社会(huì)多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是(shì)推动人类社(shè)会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份(fèn)一(yī)方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内(nèi)部(bù)员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保意识(年轻人有必要吃鱼油吗，鱼油服用多久要停一停shí)，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染(rǎn)事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内(nèi)能源行(xíng)业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规(guī)模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的业务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业(yè)务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完(wán)成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图(t年轻人有必要吃鱼油吗，鱼油服用多久要停一停ú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源(yuán)和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全(quán)和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承(chéng)包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在(zài)可(kě)持(chí)续发展理年轻人有必要吃鱼油吗，鱼油服用多久要停一停念引领下，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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