4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社(shè)会(huì)多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了(le)企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内部员工的(de)环保(bǎo)职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机(jī)构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　干腊肉特别硬怎么处理，腊肉太干太硬变软小妙招ong>综(zōng)合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能(néng)源、经(jīng)济、社(shè)会与(yǔ)环境的(de)协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能源业务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到(dào干腊肉特别硬怎么处理，腊肉太干太硬变软小妙招)光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的(de)光伏设(shè)施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化技术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全(quán)业(yè)务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的(de)视角理解市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户(hù)投诉处(chù)理机制(zhì)，增(zēng)加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的(de)客户(hù)满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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