4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的(de)社(shè)会责任报(bào)告(gào)，就公司环境(jìng)、社(shè)会和(hé)管治(zhì)三(sān)个(gè)维(wéi)度展开(kāi)详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的(de)每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强(qiáng)度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气(qì)产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全(quán)面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司(sī)的(de)业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲(jìn)的成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这(zhè)一业(yè)务(wù)实(shí)现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设并投入小鬼难缠的上一句是怎么说的，小鬼难缠的上一句是怎么说的呢运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能(néng)资(zī)源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全数智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息(xī)安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最(zuì)终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社(shè)会等多(duō)方面的(de)高质量(小鬼难缠的上一句是怎么说的，小鬼难缠的上一句是怎么说的呢liàng)发(fā)展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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