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　　12345政务服(fú)务便民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民政府(fǔ)设(shè)立的由电话(huà)12345、市长信箱、手机短信、手机客(kè)户端、微(wēi)博、微信等方(fāng)式组成的专(zhuān)门受理(lǐ)热线(xiàn)事项的(de)公(gōng)共服务平台，提(tí)供“7×24小时”全(quán)天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可(kě)以提高(gāo)为民服(fú)务(wù)水平，推(tuī)进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门(mén)设立的面(miàn)向公众提供业务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服(fú)务(wù)、意见建议征集、民意调查等非紧(jǐn)急(jí)类(lèi)政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作(zuò)要(yào)接受本级人大代表的依法监督和政协(xié)委员的民主监督，根(gēn)据要求报送12345热线运行情(qíng)况及(jí)各(gè)部(bù)门办理情况(kuàng)，并通过适当方式向社会公(gōng)众进行公示(shì)，主动接受(shòu)社会监督；

　　综合运用系统(tǒng)督(dū)办(bàn)、书面(miàn)督办、专项(xiàng)督办(bàn)、批示督办等(děng)多种方(fāng)式，对(duì)承办单位(wèi)办理(lǐ)情况(kuàng)进行催办、督(dū)办(bàn)。

　　通过全方位的监督和多种(zhǒng)形式的督办(bàn)，促使(shǐ)各单位认(rèn)真履(lǚ)职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事有回音、件件有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服务热(rè)线一般(bān)用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责(zé)、政(zhèng)策规定、办事流程(chéng)和其他公共服务信息(xī)的咨询；

　　2、对(duì)行政管理(lǐ)、社会管理、公(gōng)共服(fú)务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职(zhí)权范围内非紧急类(lèi)管(guǎn)理、服(fú)务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组(zǔ)织危害群众(zhòng)生命财产安全、危(wēi)害公共财产安全(quán)、影(yǐng)响经济社会发(fā)展(zhǎn)的(de)违(wéi)法违规(guī)行为的举(jǔ)报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作人员在办(bàn)事效(xiào)率、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能(néng)：

　　1、执行本级人民代(dài)表大会及其常务委员会的决(jué)议，以及上级国家行政机关(guān)的决定和命令，规定(dìng)行(xíng)政措(cuò)施(shī)；

　　2、领导所属(shǔ)各工(gōng)作部(bù)门(mén)和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所(suǒ)属各工(gōng)作部(bù)门的不适当(dāng)的指示和下级人民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依(yī)照法律的规定任免(miǎn)、培训、考(kǎo)核和(hé)奖惩(chéng)国家行(xíng)政(zhèng)机(jī)关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会发展计划、预(yù)算，管理(lǐ)本行(xíng)政区域内的(de)经济、教(jiào)育(yù)、科学(xué)、文化(huà)、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建(jiàn)设事业(yè)和(hé)财政消备、民政、公(gōng)安、民族(zú)事务、司法行政、监察、计划(huà)生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动群众集体所有(yǒu)的财(cái)产(chǎn)，保护公民私人所有(yǒu)的(de)合(hé)法(fǎ)财产，维护社(shè)会(huì)秩序，保障公民的人身权利、民主(zhǔ)权利(lì)和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保(bǎo)护各种经(jīng)济组织的合法权益(yì)；

　　8、保障(zhàng)少数民(mín)族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦(tǎn)习(xí)惯，帮助本行政区域内各少(shǎo)数民族聚居的地方依照(zhào)宪法(fǎ)和法律实行区(qū)域(yù)自治，帮助各(gè)少(shǎo)数(shù)民族发展政治、经济和(hé)文(wén)化的(de)建(jiàn)设事(shì)业；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法和法律赋予(yǔ)妇女的男女平等、同工同酬和(hé)婚姻自由(yóu)等各项(xiàng)权(quán)利；

　　10、办理(lǐ)上级国(guó)家行政机关交办的(de)其他事(shì)项。

　　法(fǎ)律依据：《中(zhōng)华人民共和国立法法》第(dì)六十(shí)五条(tiáo)

　　国(guó)务(wù)院根(gēn)据宪(xiàn)法和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行政法规可以就下列事项作出(chū)规定(dìng)：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定需要(yào)制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二(èr)）宪(xiàn)法(fǎ)第八十(shí)九条规定的国(guó)务院行政管理职权的(de)事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会制(zhì)定法律的事项(xiàng)，国务(wù)院根据全(quán)国人民(mín)代表大(dà)会及其常务(wù)委员会的授权决定先(xiān)制定的行(xíng)政法规，经过实践检验，制定法律(lǜ)的(de)条件成熟时，国务院应当及时提(tí)请全国人民(mín)代表(biǎo)大会及其常务委员会制定法律。

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　　12345政务(wù)服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府(fǔ)设(shè)立(lì)的由电话12345、市(shì)长(zhǎng)信箱(xiāng)、手机短信(xìn)、手机(jī)客(kè)户端、微博、微(wēi)信等(děng)方(fāng)式组成的(de)专门受理热线事项的公共(gòng)服务(wù)平台，提供“7×24小时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热(rè)线(xiàn)可以提高为(wèi)民服务水平，推进(jìn)依法行政，创新社会治理，维(wéi)护(hù)自然人、法人和其他组织的合法权(quán)益(yì)。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则(zé)，分(fēn)类整(zhěng)合各(gè)级(jí)各部门设(shè)立的面向公众(zhòng)提(tí)供业务查询、咨询(xún)、投诉、求助、公共服务、意见建议(yì一里地等于多少米，一里地等于多少米千米)征集、民意调查等非紧(jǐn)急(jí)类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接(jiē)受本级人大代表的依法监督和政协委员的(de)民主监(jiān)督，根(gēn)据(jù)要求报送12345热线运(yùn)行情(qíng)况及各部(bù)门办(bàn)理情况，并通过(guò)适当方式向社(shè)会公众(zhòng)进(jìn)行公示(shì)，主动(dòng)接受社会监(jiān)督(dū)；

　　综(zōng)合运用(yòng)系统督办(bàn)、书面督办、专项督(dū)办、批示督办等多种方式(shì)，对承办单位办理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过(guò)全方(fāng)位的监督(dū)和多种形式的督办，促使(shǐ)各单位(wèi)认真履(lǚ)职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能(néng)职责(zé)、政(zhèng)策规定、办(bàn)事流(liú)程和(hé)其(qí)他公共服务(wù)信(xìn)息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理(lǐ)、社会管理、公共服(fú)务方(fāng)面的投诉以及意见和(hé)建议(yì)；

　　3、对(duì)行政职权范围内(nèi)非紧急类管理、服务方面(miàn)提出的求助(zhù)；

　　4、对(duì)公民、法人和其(qí)他组织危害(hài)群(qún)众(zhòng)生命财产安全、危害公(gōng)共(gòng)财产安(ān)全(quán)、影响经(jīng)济社会发展的违法(fǎ)违规行(xíng)为(wèi)的(de)举(jǔ)报；

　　5、对政府部(bù)门及(jí)其(qí)工作人员在办事(shì)效率、行(xíng)政效能方面(miàn)的表扬。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本(běn)级人(rén)民代(dài)表(biǎo)大会(huì)及其(qí)常务委员会的决(jué)议，以(yǐ)及(jí)上级(jí)国家行政(zhèng)机关的决定和(hé)命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和(hé)下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤(chè)销所属各工(gōng)作部(bù)门的不(bù)适当的指示和(hé)下级人民政(zhèng)府的不(bù)适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培(péi)训、考核和奖(jiǎng)惩(chéng)国(guó)家行政机(jī)关工作(zuò)人员；

　　5、执行国(guó)民(mín)经济(jì)和社会发展计(jì)划、预算，管理本(běn)行政(zhèng)区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业(yè)、环境(jìng)和资源保护、城乡(xiāng)建设事业和财(cái)政消备、民(mín)政、公安、民族事(shì)务、司(sī)法行政、监(jiān)察、计划(huà)生育等(děng)行(xíng)政(zhèng)工作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会主义的(de)全民所(suǒ)有的财产和劳动群众(zhòng)集(jí)体所有(yǒu)的财(cái)产，保护公(gōng)民(mín)私人所有的合(hé)法财产，维护社会秩序，保障(zhàng)公民(mín)的人身权利(lì)、民主权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和(hé)尊重少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域(yù)内各少(shǎo)数民族聚居(jū)的地方(fāng)依照宪法和法律实行(xíng)区域(yù)自治，帮助各少数民(mín)族(zú)发展(zhǎn)政治、经济和文化的建设(shè)事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法(fǎ)律赋予妇女的(de)男女一里地等于多少米，一里地等于多少米千米平等、同(tóng)工同酬和婚姻自由(yóu)等各(gè)项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家行政机(jī)关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第六(liù)十(shí)五条

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制(zhì)定行(xíng)政法规。

　　行政法规可以就下(xià)列(liè)事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执行法律的(de)规定需(xū)要制定行政法(fǎ)规的(de)事项(xiàng)；

　　（二）宪法第(dì)八十九条(tiáo)规定(dìng)的国务院行(xíng)政管理职权的事项(xiàng)。

　　应当由全(quán)国人(rén)民(mín)代表大会及其常务委员会制定法律的事项，国务院根据全国人(rén)民(mín)代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会的授(shòu)权决定先(xiān)制定的(de)行政法规，经(jīng)过实践检(jiǎn)验，制定法(fǎ)律的条件成熟时，国务院应当及时(shí)提请(qǐng)全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会制定(dìng)法律(lǜ)。

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