金融界5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门近日(rì)联(lián)合印发(fā)的《关(guān)于规范房地产经纪(jì)服务的意(yì)见》明确，加强从业主体管理。严格落实(shí)经纪机构备案制度。全面推(tuī)行经纪从业(yè)人员实(shí)名(míng)登记。经纪服务(wù)内容由(yóu)基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)促成房(fáng)屋交易提供的(de)一(yī)揽子必要服务，延伸服务是可单独(dú)提供的额外服务。意见(jiàn)明(míng)确，严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)。经纪机构(gòu)不得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位以不(bù)公平高价(jià)收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部(bù)市场(chǎng)监管(guǎn)总局关(guān)于规范房地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对促进房屋(wū)交易(yì)、提高(gāo)交易效率、保障交易(yì)安全具有重要作用。近年来，部分房地产经(jīng)纪(jì)机构存在利用房(fáng)源(yuán)客源(yuán)优势(shì)收取过(guò)高费用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重交易当事(shì)人负担、侵害(hài)其合法权益。为规(guī)范(fàn)房(fáng)地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地产市(金允智致命之旅演的谁shì)场健康发展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严格落实房地产(chǎn)经纪机(jī)构备案(àn)制(zhì)度(dù)。为新建商品(pǐn)房销售和存(cún)量房买(mǎi)卖、租赁提供(gōng)代理、居间(jiān)等经纪服务的机构，应(yīng)当按照《房(fáng)地产经纪管(guǎn)理办法》规定(dìng)向所在地(dì)住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门要全面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实(shí)名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从(cóng)业人员(yuán)提供服务时，应当佩(pèi)戴经(jīng)实名(míng)登记(jì)的工作牌、信息(xī)卡(kǎ)等(děng)，公示从业信息(xī)，接受金允智致命之旅演的谁 style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>金允智致命之旅演的谁社会(huì)监(jiān)督(dū)。

　　二(èr)、明确(què)经纪服务内容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的(de)经纪服(fú)务由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)房地产经纪机构(gòu)为促(cù)成房屋交易提供(gōng)的一揽子必(bì)要服务，包括提(tí)供房(fáng)源(yuán)客源信息、带客户(hù)看房、签订房屋(wū)交易合同、协助办理不动产登记(jì)等。延伸服务是(shì)房地产(chǎn)经纪机(jī)构接受交易当事人(rén)委(wěi)托提供的代办贷款等额外服务，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收(shōu)费。房地产经纪服务(wù)收(shōu)费由交易各方根据服务(wù)内容、服务质(zhì)量，结合市场供求(qiú)关(guān)系等因素协商确定。房(fáng)地产经纪机构要合理降低住(zhù)房买卖(mài)和租赁(lìn)经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服务费率越低的原(yuán)则实行分档(dàng)定(dìng)价。引导(dǎo)由交易(yì)双方共(gòng)同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严(yán)格实行明码标(biāo)价。房(fáng)地产经纪机构应当在经营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠(qú)道，公示(shì)服务项目、服务内容和收费(fèi)标(biāo)准，不得混(hùn)合标价和(hé)捆绑收费。房地产经纪机构提供(gōng)的基本服(fú)务和延(yán)伸服务，应当分别(bié)明(míng)确服务项目和收费标准。房(fáng)地产经纪机构收(shōu)费(fèi)前应(yīng)当(dāng)向交易当事人出具收费清单，列(liè)明收费标(biāo)准、收费金额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操(cāo)纵经纪服(fú)务(wù)收费。具有市场支配地(dì)位的房地产(chǎn)经纪机构，不(bù)得(dé)滥(làn)用(yòng)市场支配(pèi)地位以不公平高价收取(qǔ)经纪(jì)服(fú)务费用(yòng)。房(fáng)地产互联网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行(xíng)统一的经纪服务收费(fèi)标准(zhǔn)，不得(dé)干预房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构自主决定收(shōu)费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施(shī)垄断行为的，市场监管部(bù)门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订交(jiāo)易合同。各(gè)地住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务(wù)合(hé)同(tóng)示范文本(běn)。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目位(wèi)置公(gōng)示合同(tóng)示范文本(běn)，方便(biàn)交易当事人使用。房地(dì)产(chǎn)经纪机构促(cù)成房屋交易(yì)，应当通过房屋(wū)网签备案系统办(bàn)理房(fáng)屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和(hé)国个人信息保(bǎo)护(hù)法》，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得非法收集、使用、加(jiā)工、传(chuán)输他人个人(rén)信(xìn)息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息(xī)。房地产经纪机构要建立健全客户个人信息保护的(de)内部管理制度，严格(gé)依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施(shī)防(fáng)范泄露或非法使用客(kè)户(hù)个人信息。未经(jīng)当事人同意，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得收集个人信息(xī)和房屋状况信息，不得发送(sòng)商(shāng)业(yè)性短信(xìn)息或(huò)拨(bō)打(dǎ)商业(yè)性电话(huà)。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要建立健全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强(qiáng)对(duì)交易房源、房地产(chǎn)经纪机构及从业人员的管理。房地产经(jīng)纪机构发布的房源信息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓(gǔ)励(lì)通过房屋交易管(guǎn)理服务平台向(xiàng)交易当事人提(tí)供房源核(hé)验、房源发布、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易(yì)当事人(rén)提出明确要(yào)求外，购房款应纳(nà)入资(zī)金(jīn)监管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房地产经(jīng)纪机构(gòu)将经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用纳(nà)入交易资金监管范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行(xíng)为整治力度。各地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要将规范房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务纳入房地产市场(chǎng)秩(zhì)序整治的重要内容，会同有关部门依法查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息合法权益等违法(fǎ)违规(guī)行(xíng)为，曝光典(diǎn)型案例(lì)。对收费(fèi)明显(xiǎn)高于市(shì)场(chǎng)平均水平的房地产经纪机构(gòu)，住(zhù)房和城乡建设(shè)部门会同市场监管(guǎn)等部(bù)门(mén)采(cǎi)取约(yuē)谈等综合措施进行重点(diǎn)监管。市场监管部(bù)门会同(tóng)有关(guān)部门依法(fǎ)查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价(jià)格(gé)和反垄(lǒng)断法律法规的(de)行为。对房地(dì)产经纪机构(gòu)相关违法违规信息，市场监(jiān)管(guǎn)部门(mén)要(yào)依法依规纳入国家企(qǐ)业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强行业(yè)自律管理。房地(dì)产经纪(jì)行业组织要(yào)健全行规(guī)行(xíng)约(yuē)，完善房(fáng)地产经纪服务标准和执(zhí)业规(guī)则，引导房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)依法(fǎ)合(hé)规经营。对(duì)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及从(cóng)业人员存(cún)在收(shōu)费不规范(fàn)、侵(qīn)犯(fàn)客户个人信息(xī)合法权益等情形(xíng)的(de)，房地产经纪行业(yè)组织依(yī)据行规行约(yuē)给(gěi)予自律处分。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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