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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐(nài)心等(děng)待接通；

　　接通(tōng)后，会听到(dào)AI智能(néng)语(yǔ)音提示，直接说出(chū)转人工(gōng)或者(zhě)人(rén)工客服(fú)，等待(dài)转接至(zhì)人工客服(fú)即可(kě)的。

　　为增强客户(hù)服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客(kè)户(hù)服(fú)务专线的开通，中通快递全网的(de)客服(fú)体系建设也(yě)因此得到进一步(bù)完善，客服流(liú)程将变(biàn)被(bèi)动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大(dà)客户开放，全(quán)网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供标准、流(liú)畅的(de)快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立(lì)项目小组，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目(mù)维护等(děng)方面制(zhì)定了(le)全(quán)网可行的实施方案，确(què)保95311上(shàng)线后的高(gāo)效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立(lì)，是一家集快递(dì)、物流及其(qí)他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持(chí)了持续稳健的(de)增长，全年(nián)调整后净利润(rùn)较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng唯物主义者和唯心主义者什么意思，唯心主义者是啥)点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成(chéng)功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最(zuì)大(dà)规模的中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美(měi)上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基(jī)于快递行业发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进一步维护服务(wù)品(pǐn)质(zhì)和提(tí)升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动(dòng)快(kuài)递(dì)费用(yòng)调(diào)节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导(dǎo)建(jiàn)议并(bìng)结合各自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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