又出现(xiàn)了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货(huò)公(gōng)司(sī)人士反映，博易大师手机端(duān)突(tū)然(rán)登陆不上(shàng)了，打开页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在(zài)第一时间联(lián)系到了几位期货交易(yì)者，他们也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半(bàn)个小时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大(dà)半个(gè)小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期货公司的账户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开，还(hái)以为是网(wǎng)络(luò)问题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们(men)博(bó)易大师(shī)的技术群(qún)里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货(huò)公司的技术部人员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会(huì)自(zì)动切到就近的站点，具体原因(yīn)不知(zhī)道，还在等(děng)博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　全的偏旁还有什么字，全的偏旁还有什么字再组词t="突然“宕机”，持续大(dà)半个小时，什么情况(kuàng)？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一(yī)位期货(huò)公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务(wù)人员，他只知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件(jiàn)交易(yì)不了，最(zuì)后才知道是(shì)博易大师交易软件出现了问题(tí)，直到周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没(全的偏旁还有什么字，全的偏旁还有什么字再组词méi)少被客(kè)户骂(mà)，周六(liù)早上(shàng)还要给(gěi)客户(hù)解释(shì)。其(qí)实，我们也很无(wú)奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也(yě)有期货公司人士第(dì)一时间给博易大师(shī)的客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排(pái)查(chá)。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可能行(xíng)情线路(lù)出问题了，不过(guò)具(jù)体原因还需(xū)等博易大师的官方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线(xiàn)和流(liú)量(liàng)也都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解到，目前手机下单方面，期(qī)货交(jiāo)易者用的最多是国(guó)内某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多(duō)公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别的(de)可替(tì)代，对大(dà)多数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一(yī)共有四种手机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可以替(tì)代(dài)。如果客户(hù)用(yòng)单一的博易App，那很大可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多(duō)家期货(huò)公司都(dōu)向(xiàng)博(bó)易大师反映(yìng)出(chū)现同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上(shàng)去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合(hé)排(pái)查，先(xiān)查(chá)看是否是我们公司(sī)自身(shēn)软件(jiàn)的问题(tí)，同(tóng)时也将这次情况及(jí)时(shí)反馈到博易技(jì)术交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也(yě)有其(qí)他(tā)公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工(gōng)作群里第(dì)一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户(hù)的(de)安(ān)抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下单(dān)问题；三是总(zǒng)部夜班(bān)交易岗时刻准备接听客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升技(jì)术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法及时(shí)发(fā)送交易(yì)指(zhǐ)令、错(cuò)失(shī)行情、无法按照意(yì)愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易(yì)本来就是(shì)有(yǒu)风险(xiǎn)的(de)，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况(kuàng)还是(shì)期货(huò)行情的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一(yī)部(bù)分，交易者应该平时做好类似事件(jiàn)的(de)应(yīng)急预案(àn)，防(fáng)范于未然。

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