4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规(guī)模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度(dù)展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了(le)领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳(聚酯纤维对人体有害吗 聚酯纤维是塑料吗tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入

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　　制(zhì)图：金融(róng)界上(shàng)市公司(sī)研(yán)究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安(ān)全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方面树立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治理(lǐ)，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治聚酯纤维对人体有害吗 聚酯纤维是塑料吗理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升级的(de)重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的(de)能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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