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　　12345政务服务便民(mín)热(rè)线（简称12345热线），指各地市人民政(zhèng)府(fǔ)设立(lì)的由(yóu)电(diàn)话12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机客户端、微博、微信等(děng)方式组(zǔ)成的专(zhuān)门受理热线事(shì)项的公共(gòng)服务平台(tái)，提(tí)供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务水平，推进依法行政，创新社会治(zhì)理，维护自然人、法人和其他组织的合法权(quán)益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应(yīng)合(hé)必合、应接必(bì)接”的原则，分类整合各(gè)级各部门(mén)设立的面向公众提供业(yè)务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大代表的(de)依法监督和政(zhèng)协委员的民(mín)主(zhǔ)监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门(mén)办(bàn)理情况，并通过适当方(fāng)式向社会公众进(jìn)行(xíng)公示，主动接受(shòu)社(shè)会(huì)监督；

　　综(zōng)合运用(yòng)系统督办、书面督办(bàn)、专项(xiàng)督办、批示督办等(děng)多种(zhǒng)方(fāng)式，对承办单(dān)位(wèi)办(bàn)理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通(tōng)过全方位的监督和多(duō)种(zhǒng)形(xíng)式的(de)督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众(zh肠粉用什么粉做最好，肠粉一般用什么粉做的òng)诉(sù)求(qiú)“事事有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一(yī)般(bān)用于：

　　1、对(duì)行政职(zhí)能职责、政(zhèng)策规(guī)定、办事(shì)流程和其他公(gōng)共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社(shè)会管理(lǐ)、公(gōng)共服务方面的(de)投诉以(yǐ)及意见和(hé)建议；

　　3、对行政(zhèng)职权(quán)范围内(nèi)非紧(jǐn)急类(lèi)管(guǎn)理、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其他(tā)组织危害(hài)群众生命(mìng)财产安全、危害(hài)公共(gòng)财产安全(quán)、影响经济社(shè)会发展的(de)违法违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其(qí)工作人员在办(bàn)事(shì)效(xiào)率(lǜ)、行政效能方面的表扬。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太(tài)原政府热(rè)线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会的决议(yì)，以及上级国家行政机关(guān)的决定和命(mìng)令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部(bù)门(mén)和下级(jí)人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者撤(chè)销所属各工(gōng)作部(bù)门的不适当(dāng)的指示和下级(jí)人民政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规定(dìng)任(rèn)免、培训(xùn)、考核和奖惩国家行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社(shè)会(huì)发展计划、预算，管理本(běn)行政(zhèng)区(qū)域内的经济(jì)、教育(yù)、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环(huán)境和资(zī)源保(bǎo)护、城(chéng)乡建设事(shì)业和财(cái)政(zhèng)消备、民(mín)政、公安、民族事务、司法行(xíng)政、监察(chá)、计(jì)划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有(yǒu)的财产和劳(láo)动群众集体(tǐ)所有的财产(chǎn)，保(bǎo)护(hù)公民私人(rén)所有的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公民的人身权利(lì)、民主权利(lì)和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法(fǎ)权(quán)益；

　　8、保障少数民族(zú)的权利和(hé)尊重(zhòng)少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本(běn)行政区域(yù)内各少数(shù)民族聚居的地方依(yī)照宪法和法律(lǜ)实行区域自治，帮助各(gè)少数民族发展政(zhèng)治、经济(jì)和(hé)文化的(de)建(jiàn)设事(shì)业；

　　9、保(bǎo)障(zhàng)宪(xiàn)法和法律赋予妇(fù)女的(de)男女平等、同工同酬和婚(hūn)姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办(bàn)理上级国(guó)家行政机关(guān)交(jiāo)办的其他事项。

　　法律依(yī)据(jù)：《中华人民(mín)共(gòng)和国立法法》第(dì)六(liù)十五(wǔ)条

　　国务院根据(jù)宪法(fǎ)和法律，制(zhì)定行政(zhèng)法规(guī)。

　　行政(zhèng)法规(guī)可以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人民代表大会(huì)及其常务委员会制定法律的事项，国务院根据全国人民代表大(dà)会及其常务委员会的授权决定先制定(dìng)的(de)行政法规，经过实践检验(yàn)，制定(dìng)法(fǎ)律的条(tiáo)件(jiàn)成熟时，国(guó)务(wù)院应当及时提请全国人民代表(biǎo)大(dà)会及其常务(wù)委员会(huì)制(zhì)定法律。

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　　12345政(zhèng)务服务便民热线(xiàn)（简称12345热线），指(zhǐ)各地市(shì)人民政(zhèng)府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机(jī)客户(hù)端、微博、微信等方(fāng)式组成的专(zhuān)门受理热线事项(xiàng)的公共(gòng)服务平台，提(tí)供“7×24小(xiǎo)时”全天候人(rén)工服务。

　　12345热(rè)线可以提高(gāo)为民服务水平，推进依(yī)法行政，创新社会治(zhì)理，维护(hù)自(zì)然人(rén)、法人和(hé)其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接(jiē)”的原则，分类(lèi)整合各级各(gè)部门设立的面向公(gōng)众提供业(yè)务查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共(gòng)服(fú)务、意见建(jiàn)议征集、民意调(diào)查等非(fēi)紧急(jí)类(lèi)政(zhèng)务(wù)热线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级人大代(dài)表(biǎo)的(de)依(yī)法监督和政协(xié)委员的民主监督，根据(jù)要求报送12345热(rè)线运行情况(kuàng)及各部门办理(lǐ)情况(kuàng)，并(bìng)通过适当方式向(xiàng)社(shè)会公众进(jìn)行(xíng)公示，主(zhǔ)动(dòng)接(jiē)受社会监督；

　　综(zōng)合运用系(xì)统督(dū)办(bàn)、书(shū)面督办、专(zhuān)项督办(bàn)、批(pī)示(shì)督办等多种(zhǒng)方(fāng)式，对承办单位办(bàn)理(lǐ)情况进行(xíng)催办、督办。

　　通过全方位的监督和(hé)多种形式的督办，促使各(gè)单位认真(zhēn)履职尽(jǐn)责，确保群众诉求(qiú)“事(shì)事有回音、件(jiàn)件有落(luò)实”。

　　12345服务热线一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策规定、办事流(liú)程和其他公共服务信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方(fāng)面的投诉以及(jí)意见(jiàn)和建(jiàn)议；

　　3、对行政(zhèng)职权(quán)范围(wéi)内非(fēi)紧急类管理、服(fú)务方面提(tí)出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织危害群众生命(mìng)财产安全、危害公共财产安全、影响经(jīng)济社会发展的违(wéi)法违规行为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作(zuò)人员在办事(shì)效率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太(tài)原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话(huà)是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行(xíng)本(běn)级人民代表大会及其常务委员(yuán)会的决议，以及(jí)上级国家行政机关(guān)的决(jué)定(dìng)和命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级(jí)人(rén)民政(zhèng)府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各工作部(bù)门的不适当(dāng)的指示和下级人民政府的不适当(dāng)的决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国(guó)家行政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国(guó)民(mín)经济(jì)和社会发展(zh肠粉用什么粉做最好，肠粉一般用什么粉做的ǎn)计划(huà)、预算，管理(lǐ)本行政区域内的经济、教育、科学、文化(huà)、卫生、体育事业、环境和资源保护、城(chéng)乡建设事业和财政消备、民政(zhèng)、公安(ān)、民族(zú)事务、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民(mín)所有的财产和(hé)劳动群(qún)众集(jí)体所有的财产，保护(hù)公民私人(rén)所有的合法(fǎ)财产，维护社会秩(zhì)序，保障公民的人身权利、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的(de)权利和尊重少数(shù)民(mín)族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区(qū)域内各(gè)少数民族聚居(jū)的地方(fāng)依照宪法和法(fǎ)律实行区域自治，帮助(zhù)各少数(shù)民(mín)族发展(zhǎn)政治、经济(jì)和文化(huà)的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法(fǎ)和法律(lǜ)赋(fù)予(yǔ)妇女(nǚ)的(de)男(nán)女平等、同工同酬和婚姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关(guān)交(jiāo)办(bàn)的其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和(hé)国立(lì)法法(fǎ)》第六十五(wǔ)条

　　国(guó)务院根据宪法和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行政法(fǎ)规可(kě)以就下(xià)列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的(de)规(guī)定需要制定(dìng)行政法规的事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国(guó)人民代表大(dà)会(huì)及其常务委员会(huì)制(zhì)定法律的事项，国务院根据全国人民(mín)代表大会及(jí)其常(cháng)务委员会的授权决定先制定的行(xíng)政法规，经(jīng)过实践检验，制定法律(lǜ)的条件成熟时，国务院应当及(jí)时(shí)提请全国人民代表大会及其(qí)常务委员会制定(dìng)法律。

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