11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是(shì)底(dǐ)层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再(zài)发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发(fā)单(dān)失败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事(shì)故处(chù)理结束后(hòu)统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出(chū)一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司(sī)机开(kāi)始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题(tí)导致(zhì)自(zì)己账号(hào)出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出行方面回(huí)应南(nán)都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前司机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需(xū)担心。滴滴(dī)平台是每周二(èr)提(tí)现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自己提现(xiàn)成功了(le)。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称(c勤耕不辍 精业笃行什么意思，精业笃行 臻于至善hēng)各项服务恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调(diào)查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)勤耕不辍 精业笃行什么意思，精业笃行 臻于至善底层系统软件(jiàn)发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故(gù)再(zài)发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢复。因这起事故(gù)造成的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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