4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热(rè)搜，引起网友热(rè)议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观(guān)时，展台(tái)工作人员拒绝给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国(guó)访客来领时，不仅拿到了(le)冰(bīng)淇淋，工作(zuò)人员(yuán)还很(hěn)贴心地(dì)教(jiào)他们如何食用！

网传视(shì)频显(xiǎn)示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的(de)中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名(míng)外国访客上(shàng)前询问，工作人员通(tōng)过简单交流后，从(cóng)保温箱里(lǐ)取出一(yī)盒冰(bīng)淇(qí)淋给到对方。现(xiàn)场(chǎng)有(yǒu)访客(kè)对该行为表(biǎo)示质疑后(hòu)，一名男性工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网(wǎng)络后(hòu)引发众多网友不满。不(bù)少网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区(qū)别对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给中国人冰(bīng)淇(qí)淋”事件道(dào)歉，称工(gōng)作人员(yuán)失职(zhí)，会加(jiā)强内(nèi)部培(péi)训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全(quán)文如下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们(men)内部(bù)管理不细致(zhì)和(hé)工作人(rén)员失职(zhí)引(yǐn)起了大(dà)家(jiā)的(de)不愉快。对此我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善(shàn)管(guǎn)理、加强内部(bù)培训，努力为每位朋友提供好的服务(wù)和体(tǐ)验。再次(cì)真诚向各位道(dào)歉(qiàn)！

对于(yú)上(shàng)述回应，有网友(yǒu)表(biǎo)示质(zhì)疑(yí)，“连个正式的公文格式都没(méi)有(yǒu)，差(chà)评！”“这(zhè)种(zhǒng)事情还需要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不(bù)能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微博已不可见(jiàn)

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号(hào)18日曾(céng)发布(bù)微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上(shàng)海有10余家门(mén)店，其中售卖(mài)的(de)冰(bīng)淇(qí)淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和50科长相当于什么级别？元。有记者联(lián)系该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电(diàn)子商务有限公司，一工(gōng)作(zuò)人员(yuán)得知(zhī)询问此(cǐ)事(shì)后，立即挂断了(le)电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到(dào)了一些(xiē)关于(yú)Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到十(shí)分遗憾，并在第一时间(jiān)展开(kāi)了调查，在此(cǐ)我们想澄(chéng)清一个事(shì)，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供(gōng)应方。视(shì)频(pín)中出现的两位工作(zuò)人员及其具体服务并非由(yóu)我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋(lín)事件道(dào)歉，称(chēng)会(huì)改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培(péi)训。但就在当天(tiān)下午，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行(xíng)带离现场。

保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台(tái科长相当于什么级别？)工作人员推了(le)一下，要求(qiú)该工(gōng)作人员道歉，保安提到“现在(zài)展商(shāng)禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来了展(zhǎn)馆(guǎn)多(duō)名保安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十(shí)分混乱(luàn)，女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)的手(shǒu)机(jī)和稳定器(qì)也(yě)摔落(luò)在地。

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