11月(yuè)29日，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)再度回应日前(qián)的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内稚优泉这个牌子怎么样，稚优泉这个牌子怎么样啊部复盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等(děng)。官方(fāng)在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用(yòng)支付(fù)异常(cháng)、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事故(gù)处(chù)理结(jié)束后统一(yī)结算补偿(cháng)。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈接(jiē)到(dào)乘(chéng)客后无(wú)法(fǎ)开始(shǐ)行程(chéng)和计(jì)费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都(dōu)记者(zhě)留意到，因(yīn)受到司机(jī)端(duān)后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿元(yu稚优泉这个牌子怎么样，稚优泉这个牌子怎么样啊án)”，滴(dī)滴(dī)方(fāng)面(miàn)告(gào)诉(sù)南(nán)都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造(zào)的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报(bào)道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回(huí)应南都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前司(sī)机(jī)账号及提现功(gōng)能一切正(zhèng)常(cháng)，广大(dà)司机师傅们无需担(dān)心(xīn)。滴(dī)滴平台(tái)是(shì)每(měi)周二提(tí)现(xiàn)，服(fú)务等级高的司机可(kě)每(měi)天(tiān)提现(xiàn)。据(jù)多个司(sī)机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影(yǐng)响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查。初(chū)步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表(biǎo)示，后(hòu)续将(jiāng)深入开(kāi)展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事(shì)故(gù)再发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善(shàn)解(jiě)决(jué)。

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