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　　在拨号(hào)盘(pán)输(shū)入95311；

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　　接通后，会(huì)听(tīng)到AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人工或者人(rén)工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣布(bù)，将(jiāng)启(qǐ)用95311全(quán)国统一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全(quán)网的客服体(tǐ)系(xì)建(jiàn)设(shè)也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全天(tiān)候(hòu)为广大(dà)客户(hù)开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为客户提(tí)供标(biāo)准、流(liú)畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在安(ān)全运营、技能培训(xùn)、项目维护等(děng)方(fāng)面制(zhì)定了(le)全网可行的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递(dì)、物流及其(qí)他业务于一体的大(dà)型集团公司，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内业务(wù)规模(mó)较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发(fā)展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　威尔士首都是哪个城市 威尔士是哪个国家盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全(quán)年调(diào)整(zhěng)后净利(lì)润较上年同(tóng)期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务(wù)质(zhì)量(liàng)方(fāng)面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登陆(lù)美国纽约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大规模的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发(fā)展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一步维护服(fú)务品(pǐn)质和(hé)提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费用调(diào)节机制，调(diào)整(zhěng)全国到(dào)上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况实(shí)施(shī)。

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