金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关(guān)于(yú)规范房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见》明确，加强从业(yè)主体管理。严格落实经纪机构(gòu)备案(àn)制度。全(quán)面推行经纪(jì)从业人(rén)员实名(míng)登记(jì)。经纪服(fú)务内(nèi)容(róng)由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本(běn)服务是(shì)促(cù)成(chéng)房屋交易提供(gōng)的(de)一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可单独提供(gōng)的额外服务。意(yì)见(jiàn)明确，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。经纪机构(gòu)不得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以不公(gōng)平高价(jià)收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得干预经(jīng)纪(jì)机构自(zì)主决(jué)定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)总局关于规范房地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生(shēng)产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪(jì)对促(cù)进房(fáng)屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作(z2022年非诚勿扰官网报名方式，相亲节目报名入口uò)用(yòng)。近年来，部分房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)存在利(lì)用房源(yuán)客(kè)源优势收(shōu)取(qǔ)过高费用、未明(míng)码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户个(gè)人信息等问(wèn)题，加(jiā)重交易当事(shì)人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经(jīng)纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业管(guǎn)理，促进(jìn)房地产市(shì)场健康(kāng)发展，现(xiàn)提出以下(xià)意见(jiàn)。

　　一、加强从业(yè)主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实(shí)房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)备案制(zhì)度。为新建商(shāng)品房销(xiāo)售和(hé)存量房(fáng)买(mǎi)卖、租(zū)赁提(tí)供代理、居间(jiān)等经纪服务(wù)的机构(gòu)，应(yīng)当(dāng)按照(zhào)《房地产经(jīng)纪管理办(bàn)法》规定向所在地住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)备案。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门要(yào)全面推(tuī)行经纪从业(yè)人员实名登记，加强经纪从业人员(yuán)管(guǎn)理。经纪从(cóng)业(yè)人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的(de)工(gōng)作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确(què)经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)2022年非诚勿扰官网报名方式，相亲节目报名入口内(nèi)容。房地产经纪(jì)机构(gòu)提供的经纪服务由(yóu)基本服(fú)务(wù)和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本(běn)服务(wù)是房地产经纪(jì)机构(gòu)为(wèi)促(cù)成房(fáng)屋交(jiāo)易提(tí)供的(de)一揽子必要服(fú)务，包括(kuò)提(tí)供房源客源信息、带客(kè)户看(kàn)房、签(qiān)订(dìng)房屋交易合同、协助(zhù)办理不动产(chǎn)登记(jì)等(děng)。延伸服务是房地产经纪(jì)机构(gòu)接受交易(yì)当事人委托提(tí)供的代办贷款(kuǎn)等额外(wài)服(fú)务(wù)，每项(xiàng)服(fú)务可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)。房地产经(jīng)纪服务收费由交易各方(fāng)根据服(fú)务(wù)内容、服务质量，结合市场供求关系(xì)等因(yīn)素协(xié)商确(què)定(dìng)。房地产经纪机构要合理(lǐ)降低住房(fáng)买卖(mài)和(hé)租(zū)赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定(dìng)价。引导由交易双方共(gòng)同(tóng)承(chéng)担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客(kè)户端(duān)等场(chǎng)所或渠道，公示(shì)服(fú)务(wù)项目、服务内(nèi)容(róng)和收费标准，不得(dé)混合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构提供(gōng)的基本服(fú)务和延伸服(fú)务，应当分别明(míng)确服(fú)务项目(mù)和收费标准。房地产经纪机构(gòu)收费前应当(dāng)向交易当事人出具收(shōu)费清单(dān)，列明(míng)收费(fèi)标准、收(shōu)费金额，由(yóu)当事(shì)人(rén)签字确(què)认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市场支配地位(wèi)的房地产(chǎn)经纪(jì)机构，不得滥用市(shì)场支(zhī)配地位以不公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台不得强制要求加入平(píng)台的房地产(chǎn)经纪机构实行统一的(de)经纪服务收费标(biāo)准，不得干预(yù)房地(dì)产经纪(jì)机构自(zì)主(zhǔ)决(jué)定(dìng)收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场(chǎng)监(jiān)管部门依法开展(zhǎn)反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门要(yào)制定房(fáng)屋买卖合(hé)同(tóng)、租赁合同、经(jīng)纪服务(wù)合同示范文(wén)本。房地产经纪机构(gòu)应当在经(jīng)营场所醒目位(wèi)置公示合同示范文(wén)本，方便交(jiāo)易当事人使用(yòng)。房地产经纪(jì)机构(gòu)促成(chéng)房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案(àn)系统办理房屋买卖、租赁(lìn)合同(tóng)网(wǎng)签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻(chè)落实(shí)《中(zhōng)华人民共和(hé)国个(gè)人(rén)信息保护法》，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得非法(fǎ)收集、使用(yòng)、加工、传输他人(rén)个(gè)人信息(xī)，不得非法买卖(mài)、提(tí)供或者公开他人个人信息。房地产经纪(jì)机构要建立(lì)健全客(kè)户个(gè)人信(xìn)息(xī)保护的(de)内部管理制度，严(yán)格依法收(shōu)集、使用、处理客(kè)户个人信(xìn)息，采(cǎi)取有效(xiào)措施防范泄露或非(fēi)法使(shǐ)用客(kè)户个人(rén)信息。未经(jīng)当事(shì)人同(tóng)意，房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员不得收集个人信息(xī)和房(fáng)屋(wū)状况信息，不得发(fā)送商业性短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县(xiàn)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要建立健全房屋(wū)交易管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务(wù)平台，加(jiā)强对(duì)交易房源、房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)的管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通过(guò)平台进行核(hé)验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人提供(gōng)房源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等便民服务。加强存量房交易资(zī)金监管(guǎn)，除(chú)交易当(dāng)事人提(tí)出(chū)明确要求外(wài)，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入资(zī)金(jīn)监管账户(hù)。鼓励房地产经(jīng)纪(jì)机构将经纪服务费(fèi)用纳入交易(yì)资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力度。各地住房和(hé)城乡建设部门(mén)要(yào)将规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务纳入房(fáng)地产市场秩序整治的重要内容，会(huì)同有关部(bù)门依(yī)法查处“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人(rén)信息合(hé)法权(quán)益等违法违规行为，曝光典型案例(lì)。对收费(fèi)明显高于市场平均(jūn)水(shuǐ)平的房(fáng)地产经纪机构，住房和城乡建设部(bù)门(mén)会同(tóng)市场监管等部门采取约谈等综合措施进行(xíng)重点监管。市场监(jiān)管部(bù)门(mén)会同有关(guān)部门依法查处不按(àn)规定(dìng)明码(mǎ)标(biāo)价、操纵经纪(jì)服(fú)务(wù)收费(fèi)等违(wéi)反价格(gé)和反垄断法律法规的(de)行为。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构相(xiāng)关违法(fǎ)违规信息，市场监管部门(mén)要依法依规纳入国(guó)家企业(yè)信(xìn)用(yòng)信息(xī)公示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自律(lǜ)管理。房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织要健全(quán)行规行约，完善房地产经纪(jì)服务标准和执业规则，引导房地产经纪机构及从(cóng)业人员依(yī)法(fǎ)合规(guī)经营。对房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员存(cún)在收费不规(guī)范、侵犯客户个(gè)人信息(xī)合法(fǎ)权益等情(qíng)形的(de)，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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