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　　在拨(bō)号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人(rén)工(gōng)或(huò)者人(rén)工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通(tōng)快(kuài)递近日宣(xuān)布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客(kè)服体系建设也(yě)因此得到进一步(bù)完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客(kè)户开放，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为(wèi拐点和驻点的区别是什么意思，拐点和驻点的关系)客户提供(gōng)标准、流(liú)畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项目小组，在安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等(děng)方面制定了全(quán)网(wǎng)可行的实施方案，确(què)保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一家集快(kuài)递、物(wù)流及其他业务于(yú)一体的(de)大型集(jí)团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为国(guó)内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(拐点和驻点的区别是什么意思，拐点和驻点的关系le)持续(xù)稳健的增长，全年调整后净(jìng)利(lì)润较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方(fāng)面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆(lù)美国(guó)纽约(yuē)证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当年美国(guó)证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模(拐点和驻点的区别是什么意思，拐点和驻点的关系mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇(shàn)了解中国(guó)快递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于(yú)快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋(qū)势(shì)，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节(jié)机(jī)制，调整全国(guó)到上海地区的快递(dì)费用(yòng)，具体费用调整幅度(dù)，由当地(dì)服务网点根据(jù)总部指导建议并(bìng)结合各自实(shí)际情(qíng)况实施。

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