4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民(mín)营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三(sān)个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责(zé)任，明确(què)内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测(cè)算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　反射弧包括哪五个部分，反射弧包括哪五个部分顺序ight="517">

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发(fā)电(diàn)可行(xíng)性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落反射弧包括哪五个部分，反射弧包括哪五个部分顺序地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公(gō反射弧包括哪五个部分，反射弧包括哪五个部分顺序ng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大发展和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管治、环境及(jí)社(shè)会等多(duō)方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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