4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社(shè)会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更(gèng)好(hǎo)落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子(zi)公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、议论文论点论据论证是什么意思，论点论据论证是什么意思举例子契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉议论文论点论据论证是什么意思，论点论据论证是什么意思举例子及低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源(yuán)业(yè)务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务(wù)场(chǎng)景下(xià)“看得(dé)见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架(jià)构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提(tí)供(gōng)专业、优质的(de)服(fú)务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评(píng)价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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